{"id":13758,"date":"2026-06-17T15:53:42","date_gmt":"2026-06-17T13:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/?page_id=13758"},"modified":"2026-06-17T15:55:58","modified_gmt":"2026-06-17T13:55:58","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\r\n<em>La soci\u00e9t\u00e9 Augoust SAS est autoris\u00e9e \u00e0 exploiter et commercialiser les produits de la marque Ankarsrum\u00ae sur ce site. Elle agit en tant que distributeur exclusif pour la Francl.<\/em>\r\n\r\n<em>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent aux ventes r\u00e9alis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 Augoust SAS, agissant en tant que distributeur officiel de la marque Ankarsrum en France, \u00e0 travers le site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/\">www.ankarsrum.com\/fr<\/a> <\/em>\r\n\r\n<strong>1 &#8211; Objet<\/strong>\r\n\r\nLes pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ont pour objet de r\u00e9gir les relations contractuelles entre la soci\u00e9t\u00e9 <strong>AUGOUST\u00a0<\/strong>SAS et le Client d\u00e9fini ci-dessous comme \u00e9tant l\u2019utilisateur du site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/\">www.ankarsrum.com\/fr<\/a> et acceptant les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.\r\nEn cons\u00e9quence, toute passation de commande implique l\u2019adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Toutes autres conditions n\u2019engagent AUGOUST SAS qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de sa part.\r\nLes informations figurant sur ce site ne sont donn\u00e9es qu\u2019\u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es par AUGOUST SAS sans pr\u00e9avis.\r\n\r\n<strong>2 &#8211; Dur\u00e9e de validit\u00e9 des offres de vente<\/strong>\r\n\r\nLes produits sont propos\u00e9s \u00e0 la vente jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement du stock. Pour les produits n\u2019\u00e9tant pas en stock dans nos locaux, nos offres sont valables sous r\u00e9serve de continuit\u00e9 des r\u00e9f\u00e9rences (production en cours ou \u00e0 venir). En cas de commande d\u2019un produit indisponible, le Client sera inform\u00e9 par email dans les meilleurs d\u00e9lais de la date de l&#8217;\u00e9ventuelle disponibilit\u00e9.\r\n\r\n<strong>3 &#8211; Prix des produits<\/strong>\r\n\r\nLes prix figurant sur le site <a href=\"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/\">www.ankarsrum.com\/fr<\/a> sont exprim\u00e9s en Euros et s\u2019entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.\r\nLe prix est payable comptant le jour de la commande. Les prix pratiqu\u00e9s sont ceux appliqu\u00e9s au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous r\u00e9serve d\u2019erreur typographique ou de modification du taux de TVA fran\u00e7aise (ou de changement de statut de l\u2019entreprise). Tout changement de ce taux serait alors r\u00e9percut\u00e9 imm\u00e9diatement sur les prix de vente.\r\nHors Union Europ\u00e9enne ou dans les DOM-TOM, et selon la l\u00e9gislation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douane et droits et taxes pourront \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par celles-ci au Client.\r\n\r\n<strong>4 &#8211; Commandes<\/strong>\r\n\r\nSi le Client souhaite passer commande, il devra au pr\u00e9alable s\u2019identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis \u00e0 sa disposition o\u00f9 il fera figurer les informations n\u00e9cessaires \u00e0 son identification et notamment ses nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresses postale et \u00e9lectronique, adresses de facturation et de livraison. Un compl\u00e9ment d\u2019informations pourra lui \u00eatre demand\u00e9 par la suite pour assurer la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de la livraison. Toutes les informations sont pr\u00e9sent\u00e9es au Client en langue fran\u00e7aise.\r\n\r\nLe Client apr\u00e8s avoir choisi les produits pr\u00e9sent\u00e9s, validera d\u00e9finitivement sa commande en cliquant sur le bouton \u201cCommander\u201d pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.\r\n\r\nD\u00e8s cet instant, la commande est enregistr\u00e9e, et un num\u00e9ro de commande est communiqu\u00e9 au Client ainsi qu\u2019une confirmation \u00e0 l\u2019\u00e9cran et par courrier \u00e9lectronique. Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par AUGOUST SAS constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.\r\n\r\n<strong>5 &#8211; Mode de livraison<\/strong>\r\n\r\nLa livraison des produits et accessoires se fera automatiquement \u00e0 l&#8217;adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client ou sur un point de vente s\u00e9lectionn\u00e9 dans la liste propos\u00e9e par le transporteur.\r\nLes livraisons des colis peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 par AUGOUST SAS ou par transporteur \u00e0 l\u2019adresse de votre choix (France M\u00e9tropolitaine). Le choix du mode de livraison sera fait par AUGOUST SAS en fonction du poids et de l\u2019encombrement du colis.\r\nEn cas de dommages pendant le transport, il appartient au client de faire toutes les r\u00e9serves aupr\u00e8s du transporteur au moment de la livraison. Toute d\u00e9claration relative \u00e0 une d\u00e9t\u00e9rioration du ou des colis ne pourra plus \u00eatre prise en compte apr\u00e8s le d\u00e9part du livreur.\r\nSi un article est momentan\u00e9ment manquant en stock, il sera automatiquement exp\u00e9di\u00e9 d\u00e8s son r\u00e9approvisionnement.\r\n\r\nLa livraison ne pourra intervenir qu\u2019une fois la commande valid\u00e9e par le Client et le paiement effectu\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9. Les centres de paiement bancaire \u00e9ventuellement concern\u00e9s auront donc donn\u00e9 au pr\u00e9alable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annul\u00e9e.\r\nPar ailleurs, AUGOUST SAS se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande d\u2019un Client avec lequel un litige en cours existerait.\r\n\r\n<strong>6 &#8211; D\u00e9lai de livraison<\/strong>\r\n\r\nLe d\u00e9lai de livraison peut varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits. Celle-ci peut varier tr\u00e8s vite en fonction du niveau des ventes. Le d\u00e9lai maximum de livraison constat\u00e9 ne d\u00e9passe pas 30 jours ouvr\u00e9s.\r\nEn cas de force majeure ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements exceptionnels (catastrophe naturelle, \u00e9pid\u00e9mie, gr\u00e8ves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, AUGOUST SAS est d\u00e9gag\u00e9e de toute responsabilit\u00e9. Dans tous les cas, la livraison dans les d\u00e9lais ne peut intervenir que si le Client est \u00e0 jour de ses obligations envers AUGOUST SAS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>7 &#8211; R\u00e9clamation<\/strong>\r\n\r\nNous vous rappelons que conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, la marchandise voyage aux risques et p\u00e9rils du destinataire, m\u00eame si elle est exp\u00e9di\u00e9e franco de port. Le Client a l\u2019obligation de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 et le bon \u00e9tat des marchandises \u00e0 la livraison. Il appartient au Client de faire toutes les r\u00e9serves aupr\u00e8s des transporteurs et d\u2019exercer tout recours contre les tiers, AUGOUST SAS n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 au cas d\u2019avarie, de casse, de d\u00e9t\u00e9rioration ou de perte pendant le transport.\r\nToutes r\u00e9clamations relatives \u00e0 un d\u00e9faut des marchandises livr\u00e9es, \u00e0 une inexactitude dans les quantit\u00e9s, ou \u00e0 une r\u00e9f\u00e9rence erron\u00e9e par rapport \u00e0 la commande confirm\u00e9e par AUGOUST SAS doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de trois jours \u00e0 r\u00e9ception des marchandises. A d\u00e9faut, le droit \u00e0 la r\u00e9clamation cessera d\u2019\u00eatre acquis.\r\n\r\nTout retour de marchandises n\u00e9cessite l\u2019accord pr\u00e9alable de AUGOUST SAS. A d\u00e9faut d\u2019accord, toute marchandise retourn\u00e9e sera tenue \u00e0 la disposition du Client \u00e0 ses frais, risques et p\u00e9rils, tous frais de transport, de stockage, de manutention \u00e9tant \u00e0 la charge du Client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s\u2019effectue aux frais, risques et p\u00e9rils du Client.\r\n\r\nAcc\u00e9dez au <a href=\"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/06\/formulaire-de-retractation-augoust-akm.pdf\">formulaire de r\u00e9traction<\/a>.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>5 &#8211; Mode de r\u00e8glement<\/strong>\r\n\r\nLe Client dispose des modes de r\u00e8glement suivants :\r\n<ul>\r\n \t<li>Paiement par <strong>Carte Bancaire<\/strong> :\r\nAUGOUST SAS permet au client de r\u00e9gler sa commande directement en ligne, en utilisant l\u2019une des cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard. Gr\u00e2ce \u00e0 notre partenaire bancaire, le Client pourra transmettre, en toute s\u00e9curit\u00e9, le nom du porteur de la carte (nom figurant tel quel sur la carte bancaire), le type de carte, le num\u00e9ro de la carte bancaire, la date de validit\u00e9, et les trois derniers chiffres au dos de la carte. Aucune information bancaire n\u2019est stock\u00e9e chez AUGOUST SAS. Le compte du Client est d\u00e9bit\u00e9 du montant des produits au passage de la commande.<\/li>\r\n \t<li>Paiement par <strong>Paypal<\/strong><\/li>\r\n \t<li>Paiement par <strong>Virement bancaire<\/strong> :\r\nLa commande du client sera enregistr\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception du virement. Les informations bancaires n\u00e9cessaires pour effectuer le virement seront r\u00e9capitul\u00e9es au moment de la commande et seront \u00e9galement envoy\u00e9es par mail une fois la commande termin\u00e9e.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>6 &#8211; Garantie et service apr\u00e8s-vente<\/strong>\r\n\r\nCette garantie ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant d\u2019accidents, de mauvaise utilisation ou de n\u00e9gligence. En cas de retour de mat\u00e9riel s\u2019av\u00e9rant non d\u00e9fectueux, des frais de transport, de manutention et de tests pourront \u00eatre factur\u00e9s au Client.\r\nTout retour de marchandises n\u00e9cessite l\u2019accord pr\u00e9alable de AUGOUST SAS et l\u2019obtention d\u2019un num\u00e9ro de retour d\u00e9livr\u00e9 par celle-ci au Client, qui doit \u00eatre tr\u00e8s lisiblement inscrit sur tout colis retourn\u00e9. Le retour des marchandises s\u2019effectue aux frais, risques et p\u00e9rils du Client. Les produits retourn\u00e9s par transporteur sans protection physique ou mal prot\u00e9g\u00e9s ne pourront pas b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie, il appartient donc au Client de veiller \u00e0 prot\u00e9ger et assurer le ou les produits retourn\u00e9s lors de leur transport.\r\nIl appartient au Client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les \u00e9ventuelles \u00e9tiquettes appos\u00e9es sur le produit ou ses emballages, et qui sont n\u00e9cessaires pour b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie offerte.\r\n\r\nAUGOUST SAS peut \u00eatre coproducteur des produits pr\u00e9sent\u00e9s, au sens de la loi n\u00b098-389 du 19 mai 1998 relative \u00e0 la responsabilit\u00e9 du fait des produits d\u00e9fectueux. Par cons\u00e9quent, en cas de dommages caus\u00e9s \u00e0 une personne ou \u00e0 un bien par un d\u00e9faut du produit, la responsabilit\u00e9 du producteur de celui-ci pourra \u00eatre recherch\u00e9e par le Client conjointement ou non avec l&#8217;un de ses fournisseurs.\r\nAUGOUST SAS veillera \u00e0 appliquer la garantie sur tout produit retourn\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais. Toutefois, lorsque la r\u00e9paration n\u00e9cessitera le renvoi du produit au producteur, elle ne pourra \u00eatre tenue pour responsable des \u00e9ventuels retards du fait du producteur. D\u2019autre part, le service apr\u00e8s vente de AUGOUST SAS choisira le transporteur charg\u00e9 de livrer les marchandises au Client.\r\n\r\n<strong>7 &#8211; Garantie Satisfaction totale<\/strong>\r\n\r\nSi pour quelque raison que ce soit, le Client n\u2019\u00e9tait pas compl\u00e8tement satisfait de l\u2019un de nos produits, il pourra le retourner. A compter de la date de livraison de sa commande, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours pour faire valoir son droit de r\u00e9tractation, et \u00eatre rembours\u00e9. Toutefois les produits incomplets, us\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis ne sont pas repris. Comme pour tout autre retour de marchandise, le Client devra pr\u00e9alablement obtenir un num\u00e9ro de retour aupr\u00e8s de AUGOUST SAS.\r\nDes frais suppl\u00e9mentaires de manutention, de tests et de reconditionnement peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.\r\n\r\n<strong>8 &#8211; R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et responsabilit\u00e9<\/strong>\r\n\r\nAUGOUST SAS conserve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises jusqu\u2019\u00e0 leur paiement int\u00e9gral de la part du Client. Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 des produits au Client s\u2019effectue au moment du paiement int\u00e9gral du prix. Toutefois, durant la p\u00e9riode s\u2019\u00e9coulant de la livraison au transfert de propri\u00e9t\u00e9, les risques de pertes, vols ou destruction sont \u00e0 la charge du Client.\r\nL\u2019inex\u00e9cution par le Client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, conf\u00e8re \u00e0 AUGOUST SAS le droit d\u2019exiger la restitution imm\u00e9diate des marchandises livr\u00e9es aux frais, risques et p\u00e9rils du Client\r\n\r\n<strong>9 &#8211; Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>\r\n\r\nToutes les informations fournies par le Client lors de ses visites sur le site <a href=\"https:\/\/www.ankarsrum.com\/fr\/\">www.ankarsrum.com\/fr<\/a>\u00a0sont strictement confidentielles.\r\nEn aucun cas, les coordonn\u00e9es ne seront c\u00e9d\u00e9es, vendues ou lou\u00e9es autrement que pour r\u00e9aliser une livraison ou pour r\u00e9pondre \u00e0 une injonction des autorit\u00e9s l\u00e9gales.\r\nLes informations que le Client fournit seront exclusivement utilis\u00e9es par nos services.\r\nElles ont pour objectifs :\r\n\u2013 de mener \u00e0 bien l\u2019achat, de la prise de commande jusqu\u2019\u00e0 la livraison\r\n\u2013 d\u2019am\u00e9liorer nos services pour mieux satisfaire le Client. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s, le Client un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de retrait de ses donn\u00e9es personnelles.\r\n\r\n<strong>10 &#8211; Responsabilit\u00e9<\/strong>\r\n\r\nAUGOUST SAS ne sera pas tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient r\u00e9sulter d\u2019une mauvaise utilisation des produits livr\u00e9s au Client. La responsabilit\u00e9 de AUGOUST SAS au titre de tout pr\u00e9judice subi par le Client est express\u00e9ment limit\u00e9e au prix des produits d\u00e9fectueux re\u00e7u par le Client.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>11 &#8211; Attribution de juridiction<\/strong>\r\n\r\nLes informations contractuelles sont pr\u00e9sent\u00e9es en langue fran\u00e7aise et les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont conformes \u00e0 la r\u00e9glementation fran\u00e7aise. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il appartient au Client \u00e9tranger de v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales les possibilit\u00e9s d\u2019utilisation du produit qu\u2019il envisage de commander. AUGOUST SAS ne saurait \u00eatre engag\u00e9 en cas de non-respect de la r\u00e9glementation d\u2019un pays \u00e9tranger.\r\nLes relations entre AUGOUST SAS et le Client sont r\u00e9gies exclusivement par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute action judiciaire. Nous vous prions \u00e0 cette fin de bien vouloir contacter notre service client\u00e8le. A d\u00e9faut de solution amiable, toute action judiciaire sera port\u00e9e devant les tribunaux comp\u00e9tents. Ces dispositions ne privent pas les clients domicili\u00e9s hors de France de l\u2019application des r\u00e8gles pr\u00e9vues dans les conventions internationales.\r\nLe lieu d\u2019ex\u00e9cution du contrat est contractuellement fix\u00e9 au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 AUGOUST SAS. Le tribunal comp\u00e9tent est celui de Strasbourg. Les \u00e9ventuelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client ne peuvent \u00eatre opposables aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>AUGOUST SAS, 22 rue de Dunkerque, 67000 STRASBOURG, FRANCE<\/strong>\r\n\r\n<strong>SIRET : 929 201 796 00018<\/strong>\r\n\r\n<strong>TEL :\u00a0+33 (0)3 88 80 94 27<\/strong>\r\n\r\n<strong>SITE WEB :\u00a0<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/augoust.com\/\">https:\/\/augoust.com\/<\/a><\/strong>\r\n\r\n<strong>E-mail :\u00a0<a href=\"mailto:contact@augoust.fr\">contact@augoust.fr<\/a><\/strong>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. 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