Ankarsrum Kitchen AB marknadsför, säljer och ansvarar för tillverkningen av hushållsassistenten Ankarsrum® Assistent Original. Assistent Original är en svensktillverkad kvalitetsprodukt som funnits på den svenska marknaden i 80 år. Sedan 2001 ägs bolaget av investmentbolaget AB Traction, och sedan 2009 också produkt-rättigheterna till Ankarsrum® Assistent Original. Bolaget omsatte ca 75 MSEK föregående år, med mycket stark tillväxt. Det finns en stor tillväxtpotential för denna genuina, svensktillverkade kvalitetsprodukt, på den internationella och svenska marknaden. Försäljningen utgår från bolagets kontor i Ankarsrum utanför Västervik.

Kundtjänstmedarbetare till Ankarsrum Kitchen

Har du arbetslivserfarenhet inom service? Trivs du bra med att använda dator och telefon som främsta arbetsverktyg? Är du social, driven och älskar kundservice? Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare för att arbeta primärt med Sverige men också våra övriga marknader och då främst England.

Ankarsrum® är ett etablerat varumärke i Skandinavien, med stor potential på den internationella marknaden. Vår produkt tillhör premiumsegmentet och vi arbetar därför med en tydlig selektivitet i vår distribution. Vi är i en spännande expansiv fas. Vi har tillväxt på alla våra etablerade marknader och arbetar ständigt framåt med att utveckla och förbättra oss.

Om tjänsten
Som kundtjänstmedarbetare kommer du att hantera kundärenden via telefon, mail och chatt. I tjänsten kommer du även arbeta proaktivt med försäljning genom att fånga upp leads som kan leda till ökad försäljning för verksamheten. Vidare kommer du kontinuerligt arbeta med att följa upp kundupplevelsen genom att ta emot feedback, driva förbättringsförslag och administrera kring ärenden. Du kommer även att hantera orderläggning och eventuella reklamationer.

Vi söker dig som brinner för service och som vill ge en kundupplevelse utöver den vanliga. Du är lyhörd, kreativ och har således en fallenhet för att hitta lösningar på problem och driva igenom dem. Vidare är du en driven lagspelare som trivs bra med att arbeta i team. Du bidrar med positiv energi till teamet och ser gärna utvecklingsmöjligheter i ditt uppdrag.

Detta är en heltidstjänst med placering i Ankarsrum. Då vi ställer ut på mässor och deltar i evenemang och andra aktiviteter kan även kväll-och helgjobb förekomma. Vi ser därför att du kan vara flexibel gällande arbetstider när detta krävs.

Om dig
Vi söker dig som har minst ett års erfarenhet av servicearbete, gärna inom kundtjänst eller försäljning. Eftersom du kommer att hantera kundärenden globalt är det väsentligt att du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Vi ser också att du har god datorvana och har lätt för att lära dig nya program och system, även vana av att hantera social media är viktigt då många frågor kommer via de kanalerna. Meriterande är erfarenhet av att arbeta med affärssystemet Monitor.

Som person är du kommunikativ och har god säljförståelse. Du är van att arbeta med många saker samtidigt och är noggrann och strukturerad. Du blir en viktig del av vårt team på 12 personer, och då vi är ett litet och snabbrörligt företag så är det viktigt att du är flexibel och anpassningsbar då du ibland kan behöver hoppa in och hjälpa till inom andra områden.

Då vi som företag älskar matlagning och bakning så ser vi gärna att det är ett intresse vi delar! Självklart uppskattar du också vår produkt Assistent Original och kan kommunicera om den på ett engagerat och motiverande sätt.

Ansökan
Vill du arbeta i det lilla sammanhanget med en gedigen svensk produkt på historisk mark, och med tydlig internationell inriktning? Då är du välkommen till oss för att nå nästa steg!

Du ansöker genom att skicka mail till [email protected]
Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta
Marcus Grimerö ([email protected]) eller Patricia Thörnwall ([email protected]).

Vi gör urval löpande men vill gärna ha din ansökan senast 13 december.
Välkommen med din ansökan!