Personuppgiftspolicy
Ankarsrum Kitchen AB
Ankarsrum Kitchen AB (nedan Ankarsrum) har antagit följande personuppgiftspolicy i egenskap av personuppgiftsansvarig. Denna personuppgiftspolicy omfattar alla personuppgifter som bolaget behandlar avseende dig som konsument men även till viss del våra B2B-kunder, leverantörer och andra som Ankarsrum har affärsrelationer med.
Personuppgiftspolicyn ger information om alla former av personuppgifter som Ankarsrum är personuppgiftsansvarig för. Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan identifiera en person. Det kan också finnas särskilda mallar och riktlinjer för hanteringen. Tvingande lagar och regler på de platser där Ankarsrum bedriver verksamhet ska alltid följas och ges företräde om konflikt eller avvikelse från denna personuppgiftspolicy skulle identifieras.
ANKARSRUM TAR ANSVAR FÖR DINA PERSONUPPGIFTER
Ankarsrum är personuppgiftsansvarig för behandlingen av samtliga registrerade personers personuppgifter. Det innebär att Ankarsrum ansvarar för att de registrerade personuppgifterna behandlas på ett korrekt sätt och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Ankarsrum Kitchen AB
Org. nr.: 556757-6300
Adress: Lysingsvägen 18
593 53 Västervik
Mail: [email protected]
Definitioner
| Personuppgift | All slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet, inkl. mailadresser, foton etc. |
| Registrerad | Den som en personuppgift avser, det vill säga den fysiska person som direkt eller indirekt kan identifieras genom personuppgifterna i ett register. |
| Personuppgiftsbehandling | En åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande personuppgifter – oberoende av om de utförs automatiserat eller ej – såsom insamling, registrering, organisering och strukturering |
PERSONUPPGIFTER SOM BEHANDLAS AV ANKARSRUM
Ankarsrum kan sammanfattningsvis komma att behandla följande uppgifter om dig.
Vid köp via vår webbshop inom Sverige från ankarsrum.com/se/ kommer vi bland annat att efterfråga ditt namn, adress, telefonnummer och e-post.
Personuppgifter lagras inte längre än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen. För att kunna fullgöra vårt garantiåtagande gentemot dig som konsument sparar vi personuppgifter i sju år. Vid garantiregistrering av nyinköpt maskin samlas följande personuppgifter in: Serienummer, inköpsdatum, inköpsställe, namn, telefonnummer och e-post. Vid angivande av denna information kan du ge ditt samtycke om du önskar ta del av information och erbjudanden från Ankarsrum, som inte är kopplat till själva garantin.
Ankarsrum tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Endast personer hos Ankarsrum som i sin anställning behöver behandla personuppgifter i enlighet med ovan angivna ändamål kommer att ha tillgång till dem. Vi delar även personuppgifter till våra systemleverantörer för att administrera ditt köp mm. Alla personuppgifter som samlas in behandlas inom EU/EES. Vi överför inte personuppgifter till tredjeland.
Om du följer oss och interagerar med oss via någon av våra sidor på tredjepartsplattformar som t ex Instagram och Facebook, tillämpas de plattformarnas policies, inklusive integritetsskyddspolicies på den information du lämnar. Vi uppmanar dig därför att bekanta dig med de villkoren.
För mer detaljerad information om vilka personuppgifter vi behandlar för respektive ändamål och hur länge vi sparar dina personuppgifter och mer detaljer kring dessa kan du klicka på respektive ändamål nedan.
Köp
Vi behandlar dina personuppgifter i samband med att du genomför ett köp på vår hemsida.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| För produkter som inte omfattas av sju års garanti att – administrera ditt köp och beställning, – administration av din betalning, – för att bekräfta ditt köp, för att leverera ditt köp – kommunicera med dig angående din möjlighet att registrera din garanti – kommunicera med dig om din leverans | Namn Kundnummer E-post Orderinformation Betalningsuppgifter Adress Telefonnummer IP-adress | Avtal om köp som vi ingår med dig | Vi lagrar dina personuppgifter i tre år |
| För produkter som omfattas av sju års garanti. – administrera ditt köp och beställning, – administration av din betalning, – för att bekräfta ditt köp, för att leverera ditt köp – kommunicera med dig angående din möjlighet att registrera din garanti – kommunicera med dig om din leverans | Namn Kundnummer Adress E-post Orderinformation Produktnummer Telefonnummer | Avtal om köp som vi ingår med dig | Vi lagrar dina personuppgifter i sju år |
| För att kunna fullgöra vårt garantiåtagande gentemot dig som gör en garantiregistrering | Namn E-post Telefonnummer Serienummer inköpsdatum, Inköpsställe | Avtal om garanti | Vi lagrar dina personuppgifter i sju år |
| Mottagare av personuppgifter | I samband med köpet delar vi dina personuppgifter med vår betaltjänstleverantör, som är självständigt personuppgiftsansvarig. Detta innebär att du kan vända dig direkt till den aktuella betaltjänstleverantören för eventuella frågor om behandlingen av dina personuppgifter gällande betalningen. Vi behandlar dina personuppgifter i ett affärssystem genom en tredjepartsleverantör samt delar uppgifter med vår logistikpartner, som är personuppgiftbiträde för oss, för att kunna leverera dina produkter. Vi delar dina personuppgifter med den transportör som du väljer. Denna är självständigt personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor avseende deras hantering hänvisas du till respektive aktör. |
Kundservice och returer
Vi behandlar dina personuppgifter när du är i kontakt med vår kundtjänst och vid vår kontakt med dig vid eventuella frågor om ditt köp samt i samband med eventuell reklamation, returer och klagomål.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| För att – besvara dina frågor när du kontaktar oss genom vår kundtjänst | Namn, Ärendenummer Telefon Adress Ärendeinformation Bilder som du skickar till oss och annan information som du förser oss med. | Berättigat intresse Vårt berättigade intresse att administrera och följa upp vår kontakt med dig och följa upp våra kundserviceärenden | Vi lagrar dina personuppgifter i 2 år från då du kontaktar oss via kundtjänst. |
| För att – Hantera returer – Hantera reklamationer eller klagomål – Följa konsumentsskyddslag | Namn Adress Telefon Ärendenummer E-post Serienummer till din produkt | Avtal och rättlig förpliktelse | Vi lagrar dina personuppgifter i 2 år från hantering av servicen |
| När du kontaktar oss via telefon och inte har kontakt på annat sätt med kundtjänst. | Telefonnummer | Vi lagrar ditt telefonnummer i 14 dagar. |
| Mottagare av personuppgifter | Vi delar dina personuppgifter med vår Kundtjänst- och reklamationshanterings-leverantör samt vår IT-partner och affärssystemsleverantör och ditt telefonnummer behandlas av vår telefonväxelleverantör. Dessa aktörer behandlar dina personuppgifter för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträden. |
Rättsliga förpliktelser
I vissa fall behöver vi behandla dina personuppgifter för att uppfylla lagar eller andra krav.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| För att följa lagar, såsom bokföringslagen | Namn Adress Transaktionsinformation, betalningshistorik samt övrig information som framgår på din faktura | Rättslig förpliktelse. För att uppfylla krav enligt lag. | Från när du genomför ditt köp och sju år, om inte annat anges i lag. |
| För att följa lagar så som produktansvar och säkerhet | Namn Adress | Rättslig förpliktelse. För att uppfylla krav enligt lag. | Från när du genomför ditt köp och sju år, om inte annat anges i lag. |
| Mottagare av personuppgifter | Vi delar dina personuppgifter med vår IT-partner som hanterar våra servrar, backuper och affärssystem. De behandlar dina personuppgifter för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde. |
Nyhetsbrev- och marknadsföring
Vi behandlar dina personuppgifter för att du ska få de senaste erbjudandena och nyheter. I samband med att du besöker vår hemsida samt när du registrerar garanti av din produkt har du möjlighet att lämna information till oss för att vi ska ha möjlighet att marknadsföra våra produkter och tjänster.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| För att – skicka nyhetsbrev – skicka erbjudanden till dig – Kundundersökning – Anonymisering | Namn E-post Telefonnummer Orderinformation Köphistorik Besökshistorik Sökhistorik | Samtycke När du anger till oss att du vill ha nyhetsbrev från oss behandlar vi dina personuppgifter baserat på ditt samtycke | Från när du anger att du valt att få nyhetsbrev tills du avregistrerar från våra nyhetsbrev. |
| För att göra riktad marknadsföring mot dig hos tredje parts sajter. | Namn E-post IP-adress Köphistorik Sökhistorik Klickhistorik | Samtycke Om du har samtyckt till det upplåter vi cookies eller pixlar till plattformar med annonstjänster som vi samarbetar med. | Vi lagrar dina personuppgifter i upp till 180 dagar |
| Mottagare av personuppgifter | Vi delar dina personuppgifter med vår nyhetsbrevsleverantör samt leverantör för webbutveckling och hosting av webbplats, samt systemleverantör för webbutik, som behandlar personuppgifter för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträden. Om du har samtyckt till det upplåter vi cookies eller pixlar till plattformar med annonstjänster som vi samarbetar med som ska kunna optimera våra köpta annonser. Vi delar då med oss av aggregerad information om psedonymiserade personuppgifter. |
Hantera recensioner
När du lämnar en recension om våra produkter behandlar vi dina personuppgifter.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| Publicering av din recension på vår hemsida och sociala medier. | Namn E-post Recension IP-adress | Samtycke När du publicerar din recension lämnar du ditt samtycke till att vi publicerar denna på plattformen. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar dock inte hanteringen innan du återkallat samtycket. | Recensionen finns kvar tills vi tar bort den. Du kan när som helst höra av dig till oss och be oss ta bort din recension |
| Mottagare av personuppgifter | Vi delar dina personuppgifter med vår marknadsföringsplattform som behandlar dina personuppgifter för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde. |
Besök på hemsidan
Vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår websida, om du valt att samtycka till detta.
| Behandling | Personuppgifter | Laglig grund | Lagringstid |
| För att – förbättra funktioner på vår hemsida – användarupplevelsen, – analysera användning | Namn E-post Sökhistorik köphistorik Besökshistorik IP-adress | Samtycke | Vi lagrar dina personuppgifter två år eller fram tills att du återkallar ditt samtycke |
| Mottagare av personuppgifter | Vi delar dina personuppgifter med vår webbutvecklingsleverantör som behandlar dina personuppgifter för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde. Om du har samtyckt till det anger vi pixlar till Google Analytics som vi samarbetar med för att optimera våra köpta annonser. Vi delar då endast aggregerad information av psedonymiserade personuppgifter. |
IT-säkerhet
Ankarsrum vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i överensstämmelse med tillämplig dataskyddslag. Vi kommer även att kräva att våra tjänsteleverantörer, affärspartners eller professionella rådgivare ska använda lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter.
B2B-KUNDER OCH ANDRA AFFÄRSRELATIONER
De personuppgifter som Ankarsrum behandlar när det gäller leverantörer och kunder (ej konsumenter) är begränsade till namn, e-post och telefonnummer till representanter för de företag som vi har befintliga eller potentiella affärsrelationer med.
| Vilka uppgifter vi behandlar och varför | Laglig grund | Hur länge vi sparar uppgifterna |
| Kontaktuppgifter så som e-mail, telefonnr, för- och efternamn, titel, ansvarsområde eventuella intressen för att bearbeta potentiella kunder. | Intresseavvägning | Så länge den potentiella kunden bearbetas. |
| Kontaktuppgifter så som e-mail, telefonnr, för- och efternamn, titel, ansvarsområde eventuella intressen för att upprätthålla relationen med befintliga kunder. | Nödvändigt för att uppfylla ett avtal samt samtycke. | Så länge affärsrelationen består. |
Ankarsrum kan dela personuppgifter med leverantörer som tillhandahåller tjänster till Ankarsrum, som t.ex. att genomföra beställningar, tillhandahålla databehandlings- och andra informationstekniktjänster, administrera kampanjer, tävlingar, genomföra analys. Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifterna, i egenskap av Personuppgiftsbiträden, för de syften som Ankarsrum har bestämt.
När vi delar personuppgifter med bolag som är att betrakta som personuppgiftsbiträde, kontrollerar vi dem noga för att säkerställa att de kan lämna tillräckliga garantier avseende säkerheten och sekretessen för personuppgifter. Vi har skriftliga avtal med alla personuppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra säkerhetskrav samt begränsningar och krav avseende internationell överföring av personuppgifter.
Dina rättigheter
Du har enligt dataskyddsförordningen/GDPR ett antal rättigheter att påverka behandlingen av dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan begränsas av andra bestämmelser i dataskyddslagstiftningen. Nedan följer en mer detaljerad beskrivning av dina rättigheter och hur du kan utöva dem. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Din rätt till tillgång
Vi vill vara transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få mer insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör i relation till just dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Vänligen notera att när vi tar emot din begäran om tillgång kan vi komma att fråga om kompletterande information för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.
Din rätt till rättelse
Det är viktigt för oss att vi behandlar rätt uppgifter om dig. Du har rätt att få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade eller ofullständiga uppgifter om dig kompletterade. Om vi inte har dina senast aktuella uppgifter eller om uppgifterna inte är korrekta, är du välkommen att höra av dig till oss så ordnar vi med en rättelse.
Din rätt till radering och begränsning
Du har rätt att under vissa omständigheter få dina personuppgifter raderade. Det gäller till exempel om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för det syfte för vilka de samlats in eller på annat sätt behandlas, eller om du återkallar ditt samtycke på vilken vår behandling av dina personuppgifter grundar sig om vi inte har en annan rättslig grund för behandlingen. Du har även rätt att begära att vi begränsar vår behandling av dina personuppgifter. Det gäller till exempel om du bestrider personuppgifternas korrekthet eller om behandlingen av personuppgifterna skulle vara olaglig och du skulle bestrida att vi raderade personuppgifterna och istället begär en begränsning av deras användning.
Din rätt att invända mot vår behandling inkl. direktmarknadsföring
Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter. Det kan du göra genom att kontakta vår Kundservice. Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling. Invänder du mot vår direktmarknadsföring kommer vi att sluta göra utskick till dig.
Din rätt att kunna återkalla ett lämnat samtycke
Om du har lämnat samtycke till någon behandling som vi utför har du rätt att när som helst återkalla detta. Det kan du göra genom att kontakta vår Kundservice.
Din rätt till dataportabilitet
För den behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig eller om du lämnat ditt samtycke till en viss behandling kan du begära s.k. dataportering, dvs. att få de uppgifter som du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
Din rätt att ha möjlighet att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten
Du har alltid rätt till att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet. Du kan göra det i den särskilda EU/EEA-medlemsstat där du har din hemvist, där du jobbar eller där en påstådd överträdelse av gällande lagstiftning om dataskydd skett. I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) tillsynsmyndigheten.
HUR DU KONTAKTAR OSS
För frågor gällande hur vi behandlar dina personuppgifter eller andra frågor som rör personuppgiftshantering kan du vända er till oss på: [email protected]
ÄNDRINGAR I POLICYN
Ankarsrum kan komma att göra ändringar i denna personuppgiftspolicy. Det angivna datumet anger när ändringar i policyn senast gjordes. Vi uppmanar dig att regelbundet titta på hemsidan efter den senast uppdaterade versionen av vår policy. Om vi gör en större ändring kommer vi att underrätta dig om detta via tillgängliga kanaler.
