Köpvillkor

Om Ankarsrum Kitchen AB
Ankarsrum Kitchen AB är ett av två bolag i koncernen Ankarsrum Industries. Företaget är beläget i den anrika bruksorten Ankarsrum i Småland. Ankarsrum Kitchen producerar, marknadsför, säljer och distribuerar köksmaskinen Ankarsrum® Assistent Original® samt dess tillbehör.
Postadress:
Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
Sweden

Organisationsnummer: 556757-6300

Kundservice:
Telefon:+46 (0) 490-533 20
E-post: [email protected]
Vid post till Ankarsrum Kitchens Kundservice, märk kuverten med “Kundservice”.

Allmänt
Dessa köpevillkor gäller när du som konsument gör en beställning från Ankarsum Kitchens e-handel www.ankarsrum.com/se. Avtal mellan dig och Ankarsrum Kitchen om leverans av dina beställda produkter träffas när du får en leveransbekräftelse.

För att handla på Ankarsrum Kitchens e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.

För närmare information om hur Ankarsrum Kitchen hanterar och behandlar dina personuppgifter, se Ankarsrum Kitchens Integritetspolicy.

Leveranser och beställning
Om du gör en maskinbeställning på AKM6230 kan du välja leveransalternativ med fri frakt.

Alla paket levereras till Postnords utlämningsställe nära dig.

Ankarsrum Kitchen har ingen paketutlämning i anslutning till lager eller huvudkontoret i Ankarsrum.

Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till lagret i Ankarsrum. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på produkten/produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans.

Order som inte hämtats ut från ombud eller som ej kan levereras debiteras med en avgift för att täcka våra kostnader. Avgiften för ombudsförsändelser är 175 kr och för hemleveranser 300 kr.

Force Majeure
Ankarsrum Kitchen AB är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som bolaget inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att Ankarsrum Kitchen fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom Ankarsrum Kitchens dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför Ankarsrum Kitchens kontroll som inte skäligen kunde förväntats ha räknat med vid köpet och vars följer Ankarsrum Kitchen inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Orderbekräftelse
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och titta igenom eventuell skräppostlåda i din epost. Meddela Ankarsrum Kitchens Kundservice så skickar vi bekräftelsen på nytt.

Returer och reklamationer
Enklaste sättet är att vända sig till Ankarsrum Kitchens kundtjänst för att ångra ett köp, göra ett byte eller anmäla en reklamation. Vid ångrade köp eller byten bekostas frakten av kunden.

Returadress:

Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
Sweden

Ankarsrum Kitchen AB ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till Ankarsrum Kitchen från kund.

Returer ska skickas till Ankarsrum Kitchen med ett fraktsätt som levereras direkt till Ankarsrum Kitchen. Paket som skickas till ombud löses ej ut, Ankarsrum Kitchen ersätter inte porto eller andra kostnader för försändelser som skickats fel.

Ångerrätt
Du som konsument (privatperson) har fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog dina varor.

För att nyttja din ångerrätt behöver du kontakta Ankarsrum Kitchen muntligen eller skriftligen inom fjorton (14) dagar från dess att du mottagit din produkt. Detta skall göras via telefonnummer +46 490 533 20 eller epost, [email protected]

Om du väljer att ångra ditt köp ska produkten skickas till Ankarsrum Kitchen AB inom fjorton (14) dagar räknat från det datum du meddelade Ankarsrum Kitchen att du ångrar dig. Returen bekostas utav kunden. Du får din återbetalning senast fjorton (14) dagar efter att vi blev informerade om ditt beslut att ångra beställningen. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna. Vi återbetalar via samma betalmetod som köpet ursprungligen gjordes.

Ankarsrum Kitchen AB ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till Ankarsrum Kitchen från kund med anledning av ångerrätt. Var noga med att paketera varan/varorna omsorgsfullt och skicka tillbaka som ett paket. Behåll sändningsnummer tills att du blivit återbetald eller kontaktad.
Varan måste återlämnas med originalförpackning samt i samma skick som du mottog den, Ankarsrum Kitchen AB har rätt att debitera kostnader för att återställa produkter till originalskick.

Reklamation
Varje maskin genomgår en kvalitetskontroll innan den skickas till dig som konsument. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du som privatkund (ej företag) tre (3) års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du köpt produkten. Du som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Ankarsrum Kitchens kundservice, se kontaktuppgifter:

Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
Sweden

Telefon: +46 490-533 20
E-post: [email protected]

Under presumtionstiden på sex (6) månader ligger bevisbördan på att bevisa att produkten omfattas av ett ursprungligt fel på Ankarsrum Kitchen. Efter presumtionstiden till dess att reklamationsrätten löper ut tre (3) år efter köp ligger bevisbördan på konsumenten.

Garantiregler
Maskinmodell AKM6230 med 1500 watts motor har sju (7) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och övriga tillbehör. Äldre modeller omfattas av fem (5) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och övriga tillbehör.

Garantin gäller endast för maskiner använda i det egna hushållet och när man följt de instruktioner som finns i bruksanvisningen. Garantin gäller ej för transportskador eller vid felaktig eller ovarsam hantering eller kommersiellt bruk. Garantin gäller inte heller vid felaktig skötsel. Maskinen får ej användas till annat än vad den är avsedd för. Maskinen får ej öppnas eller på annat sätt repareras av någon annan än personal från Ankarsrum eller anvisat serviceställe för att garantin ska gälla.

Om apparaten används på andra platser än i ett hushåll, till exempel inom lätt industri, på bondgårdar eller bed-and-breakfast-lokaler o.s.v., referens IEC 60335 2-14 §1, begränsas garantiperioden till ett (1) år. Garantin gäller endast om du följer instruktionerna i bruksanvisningen och säkerhetsanvisningarna som medföljer apparaten.
Kostnader vid garanti och reklamation
Vid godkänd reklamation bekostar Ankarsrum Kitchen AB kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig eller om du utövar din ångerrätt betalar du själv kostnaden för returfrakten.

Produkter som konstateras som felfria vid hävdande av garanti eller reklamation debiteras med frakt och felsökningsavgift om totalt 875 kr.

Betalning och priser
Säker betalning
Att handla på Ankarsrum Kitchen AB:s e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan fakturabetalning (Klarna), delbetalning (Klarna Konto), eller kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.

Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa och Mastercard kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.

Faktura
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.

Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. Leverans av delbetalda varor sker endast till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.

Priser
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot.

Ändring / Avbeställning
För att ändra eller makulera en beställning, kontakta Ankarsrum Kitchen snarast via [email protected] eller via telefon +46 (0) 490 533 20. Se till att hänvisa till ditt ordernummer.

Produktinformation och bilder
Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta Kundservice för mer information.

Allt innehåll på www.ankarsrum.com ägs av Ankarsrum Kitchen AB. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Ankarsrum Kitchen AB.

Tillämplig lag och tvist
Tvister ska lösas antingen av Allmänna Reklamationsnämnden eller European Comission Online Dispute Resolution, eller sista hand allmän domstol.

Allmänna Reklamationsnämnden
www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

Ändringar av köpvillkor
Ankarsrum Kitchen AB förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren. Ändringar av köpevillkoren kommer att informeras på www.ankarsrum.com/se. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.ankarsrum.com/support/kopvillkor

Ankarsrum Kitchen ABs Kundservice
Det går bra att kontakta Ankarsrum Kitchens Kundservice angående frågor eller annat som rör bolagets köpevillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du också kontakta oss. Kontaktuppgifter till Kundservice finns nedan.
Telefon:+46 (0) 490-533 20
E-post: [email protected]

***
Köpevillkoren fastställdes av Ankarsrum Kitchen AB den 18 maj 2021.