Ankarsrum-tuotteen vianetsintä
Ankarsrumilla haluamme, että jokainen leivonta- ja ruoanlaittohetki on onnistunut kokemus. Jos koneesi tai lisävarusteesi ei toimi odotetulla tavalla, autamme mielellämme. Ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme, suosittelemme tarkistamaan alla olevat kohdat, sillä monet ongelmat voidaan ratkaista nopeasti tarkistamalla laitteen asennus ja käyttöohjeet.
Varmistathan ensin, että:
• Virtajohto on kytketty oikein ja laite on liitetty toimivaan pistorasiaan.
• Laite on kytketty päälle ja mahdolliset ajastinasetukset on säädetty oikein.
• Lisävaruste on koottu ja kiinnitetty käyttöohjeiden mukaisesti.
• Kaikkia kokoamis-, käyttö- ja huolto-ohjeita on noudatettu.
• Tuote on puhdistettu ja huollettu suositusten mukaisesti.
• Mikään ainesosa, taikina tai muu materiaali ei estä liikkuvien osien toimintaa tai heikennä laitteen suorituskykyä.
Jos olet uusi Ankarsrum-käyttäjä ja tarvitset apua taikinarullan, taikinakoukun tai laitteen käytössä yleisesti, suosittelemme tutustumaan Ohjekeskuksesta löytyviin Masterclass-videoihimme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos ongelma jatkuu yllä olevien tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, liitä viestiisi seuraavat tiedot:
- Tuotteen nimi (laite tai lisävaruste)
- Mallinumero
- Sarjanumero (laitteille) (tästä löydät ohjeet mallinumeron ja sarjanumeron löytämiseen)
- Ostopäivämäärä ja ostopaikka
- Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta
- Valokuvia tai videoita ongelmasta, mikäli mahdollista
- Yhteystietosi
Asiakaspalvelumme käy tapauksesi läpi ja auttaa sinua löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että valitsit Ankarsrumin. Autamme sinua mielellämme palaamaan leivonnan ja ruoanlaiton pariin.

