Termini e condizioni di vendita
Informazioni su Ankarsrum Kitchen AB
Ankarsrum Kitchen AB sviluppa, commercializza, vende e distribuisce Ankarsrum® Assistent Original® e i relativi accessori.
Per gli acquisti effettuati tramite il sito www.ankarsrum.com/it, il contratto di vendita viene stipulato tra il cliente e Ankarsrum Kitchen AB.
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik
Svezia
Numero di registrazione aziendale: 556757-6300
Partita IVA: SE556757630001
Servizio clienti
Telefono: +46 (0)490-52 000
E-mail: info@ankarsrum.com
Per le comunicazioni inviate tramite posta ordinaria, si prega di indicare "Servizio clienti" sulla busta.
Condizioni generali
Le presenti condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati da consumatori privati tramite il negozio online di Ankarsrum Kitchen, disponibile su www.ankarsrum.com/it.
Il contratto di vendita si considera concluso quando confermiamo l'ordine inviando una conferma all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto.
Per effettuare acquisti sul nostro sito è necessario aver compiuto 18 anni oppure disporre del consenso di un genitore o tutore legale. Non è possibile effettuare acquisti autonomamente qualora si sia soggetti a misure di tutela che limitino la capacità di concludere contratti.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi, alle descrizioni, alle immagini o ad altri contenuti presenti sul sito.
In caso di errore evidente, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni e, ove consentito dalla legge, modificare o annullare l'ordine prima della sua elaborazione, informando tempestivamente il cliente.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Spedizione e consegna
Offriamo la spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 300 €.
Gli ordini vengono spediti tramite DHL o PostNord, in base alla destinazione e al servizio disponibile.
Durante la procedura di acquisto vengono visualizzate le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi prima della conferma dell'ordine.
Ove disponibile, è possibile scegliere tra la consegna presso un punto di ritiro e la consegna a domicilio.
È inoltre possibile ritirare personalmente l'ordine presso il nostro magazzino di Västervik, in Svezia. Se scegli questa opzione, ti contatteremo non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro.
Il nostro magazzino non effettua vendite dirette. Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il negozio online prima del ritiro.
Indirizzo per il ritiro
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik
Svezia
Se il pacco presenta danni dovuti al trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, preferibilmente entro sette (7) giorni dalla ricezione.
Questa indicazione non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti danneggiati o non conformi.
Pacchi non ritirati
Se un pacco non viene ritirato entro il periodo previsto dal corriere, verrà restituito al nostro magazzino.
Se l'ordine è già stato pagato, provvederemo al rimborso dopo aver ricevuto e gestito il reso, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi di spedizione e gestione potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
Per i pacchi non ritirati possono essere applicate spese di gestione, preventivamente comunicate al cliente.
Forza maggiore
Ankarsrum Kitchen AB non è responsabile per ritardi o mancato adempimento degli obblighi contrattuali causati da circostanze imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Tali circostanze possono includere provvedimenti delle autorità, controversie sindacali, calamità naturali, guerre, pandemie, interruzioni dei trasporti o altri eventi straordinari.
In presenza di tali circostanze, Ankarsrum Kitchen AB potrà sospendere temporaneamente l'adempimento dei propri obblighi per il periodo in cui persiste l'impedimento, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Conferma dell'ordine
Una volta registrato l'ordine, invieremo una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
Se non ricevi la conferma, verifica che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto e controlla la cartella della posta indesiderata.
Se non riesci a trovare il messaggio, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.
Diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare ad Ankarsrum Kitchen AB la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Puoi contattarci telefonicamente, tramite e-mail oppure utilizzando il modulo di reso disponibile sul nostro sito.
Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, dovrai restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni.
Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Potremo tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Ti invitiamo a restituire il prodotto nella confezione originale, ove possibile, completo di tutti gli accessori.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Spese di reso
Per i resi di ordini di valore inferiore a 300 €, verrà rimborsato l'importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione iniziali e delle spese di reso pari a 6,95 €.
Per i resi di ordini di valore pari o superiore a 300 €, verrà rimborsato l'importo dell'ordine, al netto delle spese di reso pari a 6,95 €.
Le condizioni sopra indicate si applicano ai resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso, nel rispetto delle disposizioni di legge relative al rimborso delle spese di consegna standard.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applicano invece le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità.
Reclami e prodotti difettosi
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità prima di lasciare il magazzino.
Se, nonostante tali controlli, un prodotto presenta un difetto o un problema di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Per segnalare un problema, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena viene riscontrato il difetto.
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik
Svezia
Telefono: +46 (0)490-52 000
E-mail: info@ankarsrum.com
Garanzia legale di conformità
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni previste dalla legge.
Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si presume, salvo prova contraria, che fossero già presenti al momento della consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Successivamente, il consumatore potrebbe dover dimostrare che il difetto di conformità era già presente al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Prodotti acquistati presso rivenditori
Se il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore autorizzato, le richieste relative alla garanzia legale di conformità e ai resi devono essere rivolte al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto.
Ankarsrum Kitchen AB non gestisce direttamente i resi commerciali o le richieste relative alla garanzia legale per prodotti acquistati presso rivenditori terzi, fatti salvi gli obblighi derivanti da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
Garanzia del produttore
Ankarsrum Assistent Original, modello AKM6230 (1.500 W), è coperto da una garanzia commerciale del produttore di 7 anni sull'unità principale.
La garanzia sull'unità principale non comprende la ciotola per montare o gli altri accessori.
La garanzia è valida in caso di normale utilizzo domestico, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato, pulito e sottoposto a manutenzione secondo le istruzioni fornite.
La garanzia non copre:
Danni causati durante il trasporto.
Difetti derivanti da uso improprio, negligenza o sollecitazioni anomale.
Danni derivanti da riparazioni o modifiche effettuate da personale non autorizzato.
Danni causati dall'utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli previsti.
Altre esclusioni espressamente previste dalle condizioni della garanzia commerciale, nei limiti consentiti dalla legge.
Le riparazioni coperte dalla garanzia del produttore devono essere effettuate da Ankarsrum Kitchen AB o da un centro di assistenza autorizzato.
In caso di utilizzo professionale, ad esempio in bar, aziende agricole, bed & breakfast o altre attività commerciali, la garanzia commerciale del produttore è limitata a 1 anno, secondo le relative condizioni.
La garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva e non limita né pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Pagamenti e sicurezza
Acquistare nello shop online di Ankarsrum Kitchen è semplice e sicuro. Offriamo diverse modalità di pagamento, che possono variare a seconda del Paese o della regione.
Le modalità di pagamento disponibili, insieme a eventuali condizioni e costi applicabili, vengono presentate durante il checkout, prima di completare l'acquisto.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Potrebbero essere applicate ulteriori condizioni a seconda del metodo di pagamento scelto.
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo affinché tutte le informazioni presenti sul nostro sito siano corrette e aggiornate.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, imprecisioni nelle descrizioni dei prodotti, variazioni di prezzo, esaurimento delle scorte o differenze nella rappresentazione delle immagini e dei colori.
Ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
Tutti i contenuti presenti sul sito www.ankarsrum.com sono di proprietà di Ankarsrum Kitchen AB o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle normative in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l'utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta di Ankarsrum Kitchen AB, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge svedese, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla normativa italiana ed europea.
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Ankarsrum Kitchen AB aderisce alle decisioni dell'Allmänna reklamationsnämnden (ARN), l'organismo svedese per la risoluzione delle controversie dei consumatori, nei casi di sua competenza.
Il consumatore residente in Italia conserva il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.