Ankarsrum Kitchen AB:n tarina
Ankarsrum Kitchen AB on toinen Ankarsrum Industries -konserniin kuuluvista yrityksistä. Sen pääkonttori sijaitsee Ankarsrumin perinteikkäällä tehdaspaikkakunnalla Ruotsin Smålandissa. Yritys markkinoi, myy ja jakelee Ankarsrum Assistent Original® -keittiökonetta ja sen lisävarusteita.
Osoite:
Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
SVERIGE
Organisaationumero: 556757-6300
Asiakaspalvelu:
Puhelin:+46 (0) 490-533 20
Sähköposti: [email protected]
Jos lähetät kirjepostia Ankarsrum Kitchenin asiakaspalveluun, merkitse kuoreen ”Kundservice”.
Yleistä
Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana tilauksen Ankarsum Kitchenin verkkokaupasta osoitteesta www.ankarsrum.com/fi. Tilattujen tuotteidesi toimitusta koskeva sopimus sinun ja Ankarsrum Kitchenin välillä astuu voimaan, kun vastaanotat toimitusvahvistuksen.
Jotta voit tehdä ostoksia Ankarsrum Kitchenin verkkokaupassa, sinun on oltava vähintään 18-vuotias, et saa olla holhouksen alainen, ja sinulla on oltava riittävä kyky sopimuksen solmimiseen. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhempasi lupa tilauksen tekemiseen.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimitusviivästyksiin ja loppuunmyynteihin. Lisäksi pidätämme oikeuden teknisiin virheisiin, painovirheisiin ja kirjoitusvirheisiin. Pidätämme oikeuden myös hintatiedoissa mahdollisesti olevien virheiden oikaisemiseen ennen ja jälkeen tilauksen käsittelyn.
Tietosuojailmoituksestamme voit lukea lisää siitä, miten Ankarsrum Kitchen hallinnoi ja käsittelee henkilötietojasi.
Toimitus ja tilaus
Jos tilaat AKM6230-laitteen, voit valita toimitusvaihtoehdoksi maksuttoman toimituksen. Tarjoamme maksuttoman toimituksen yhteistyössä DHL:n kanssa. Pakettisi toimitetaan lähelläsi sijaitsevaan palvelupisteeseen.
Toimitusvaihtoehtomme ovat toimitus lähimpään DHL-palvelupisteeseen, toimitus lähimpään Postnord-palvelupisteeseen ja Postnord-kotiinkuljetus. Voit valita itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon kassalla.
Toimituskulut palvelupisteeseen ovat 59 SEK. Kotiinkuljetuksen hinta on 129 SEK. Maksuton toimitus koskee vain Ankarsrum Assistent Original -laitetta ja Deluxe-pakkausta.
Ankarsrum Kitchenin verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei voi noutaa Ankarsrumin varastolta tai pääkonttorilta.
Kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista on ilmoitettava Ankarsrumille välittömästi, viimeistään 7 päivän kuluttua siitä, kun saaja on vastaanottanut paketin.
Noutamatta jääneet paketit
Pakettisi säilytysaika noutopisteessä riippuu valitsemasi toimittajan säännöksistä. Jos pakettia ei ole noudettu säilytysajan puitteissa, se lähetetään takaisin varastollemme. Jos olet maksanut tilauksesi, mutta et nouda sitä ajoissa, palautamme sinulle automaattisesti tilaussumman (lukuun ottamatta toimituskuluja), kun olemme käsitelleet toimituksesi.
Tilauksista, joita ei noudeta palvelupisteestä tai joita ei voida toimittaa kotiin, veloitetaan ylimääräinen käsittelykulu. Käsittelykulu on palvelupistetoimituksen osalta 175 SEK ja kotiinkuljetuksen osalta 300 SEK.
Force Majeure
Ankarsrum Kitchen AB ei ole velvoitettu saattamaan kauppaa loppuun, jos on olemassa ylivoimainen este, jota yritys ei voi voittaa, tai jos kaupan loppuun saattaminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna asiakkaalle siitä koituvaan etuun, että Ankarsrum Kitchen saattaa kaupan loppuun. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu Ankarsrum Kitchenin viivästyksen tai virheen vuoksi, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka on Ankarsrum Kitchenin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia Ankarsrum Kitchen ei olisi kohtuudella voinut välttää.
Tilausvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen ja ettei tilausvahvistus ole mennyt roskapostikansioon. Jos et vieläkään löydä tilausvahvistusta, ota yhteyttä Ankarsrum Kitchenin asiakaspalveluun, niin lähetämme sen uudelleen.
Palautukset ja valitukset
Jos haluat perua tilauksen, vaihtaa tuotteen toiseen tai tehdä valituksen, se onnistuu helpoiten ottamalla yhteyttä Ankarsrum Kitchenin asiakaspalveluun. Jos perut tilauksesi tai vaihdat tuotteen toiseen, toimituskulut tulevat sinun maksettaviksesi.
Palautusosoite
Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
SVERIGE
Ankarsrum Kitchen AB ei ole vastuussa tuotteesta sinä aikana, kun se kuljetetaan asiakkaan lähettämänä takaisin Ankarsrum Kitchenille.
Palautukset tulee lähettää siten, että ne toimitetaan suoraan Ankarsrum Kitchenille. Emme nouda palvelupisteisiin lähetettyjä paketteja. Ankarsrum Kitchen ei korvaa postikuluja tai muita toimitusmaksuja virheellisesti lähetetyistä toimituksista.
Peruutusoikeus
Sinulla on asiakkaana (yksityishenkilönä) oikeus peruuttaa tilauksesi neljäntoista (14) päivän kuluessa Ruotsin etäsopimuksista ja elinkeinonharjoittajan toimitilojen ulkopuolella tehdyistä sopimuksista annetun lain mukaisesti (lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2005:59). Peruutusajanjakso lasketaan siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi.
Voit käyttää peruutusoikeutesi ottamalla yhteyttä Ankarsrum Kitcheniin joko suullisesti tai kirjallisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, joko soittamalla numeroon +46 490 533 20 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Jos päätät peruuttaa tilauksesi, tuote tulee lähettää takaisin Ankarsrum Kitchen AB:lle neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit Ankarsrum Kitchenille peruutuksestasi. Palautuksen toimituskulut tulevat sinun maksettaviksesi. Palautamme maksusi neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruutusilmoituksesi. Meillä on oikeus viivästyttää maksun palautusta siihen asti, että olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet. Suoritamme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin tehty.
Ankarsrum Kitchen AB ei ole vastuussa tuotteesta sinä aikana, kun se kuljetetaan asiakkaan peruutusoikeuden puitteissa lähettämänä takaisin Ankarsrum Kitchenille. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja lähetä ne meille pakettina. Pidä seurantanumero tallessa, kunnes maksusi on palautettu tai olet saanut meiltä yhteydenoton.
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan ja samassa kunnossa kuin missä vastaanotit ne. Ankarsrum Kitchen AB:llä on oikeus periä asiakkaalta maksu tuotteiden palauttamisesta alkuperäiseen kuntoonsa.
Reklamaatiot
Jokainen laite käy läpi laatutarkastuksen, ennen kuin se lähetetään kuluttajalle. Jos tilaamasi tuote on siitä huolimatta rikki tai virheellinen vastaanottaessasi sen, sinulla on yksityisasiakkaana (ei yrityksenä) oikeus reklamoida alkuperäisvioista kolmen (3) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona ostit tuotteen. Jos haluat reklamoida tilaamassasi tuotteessa havaitsemastasi viasta, ota yhteyttä Ankarsrum Kitchenin asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti vian havaitsemisen jälkeen:
Ankarsrum Kitchen AB
Bruksvägen 1
SE-593 70 Ankarsrum
SVERIGE
Puhelinnumero: +46 490-533 20
Sähköposti: [email protected]
Kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden olettama-ajan aikana on Ankarsrum Kitchenin vastuulla todistaa, että tuotteessa on alkuperäinen vika. Tämän ajanjakson jälkeen siihen saakka, kun reklamaatio-oikeus vanhenee kolmen (3) vuoden kuluttua ostosta, todistustaakka on kuluttajalla.
Takuuehdot
Laitemallilla AKM6230 (1 500 watin moottori) on seitsemän (7) vuoden tehdastakuu, joka kattaa laitteen lukuun ottamatta teräskulhoa ja muita lisäosia. Vanhemmilla malleilla on viiden (5) vuoden tehdastakuu, joka kattaa laitteen lukuun ottamatta teräskulhoa ja muita lisäosia.
Takuu koskee vain laitteita, joita on käytetty kotioloissa ja käyttöohjeita noudattaen. Takuu ei koske kuljetuksen aikana tulleita vaurioita. Takuu ei päde, mikäli laitetta on käytetty virheellisesti tai huolimattomasti tai kaupallisessa tarkoituksessa. Takuu ei myöskään päde, mikäli laitetta on huollettu tai käsitelty väärin. Laitetta ei saa käyttää muuhun kuin sen oikeaan käyttötarkoitukseen. Takuun voimassa olemiseksi laitetta ei saa avata eikä korjaustoimia saa suorittaa kukaan muu kuin Ankarsrumin henkilökunnan jäsen tai valtuutetun huoltopisteen työntekijä.
Jos laitetta käytetään muualla kuin kotioloissa, esimerkiksi kevyessä teollisuudessa, maatilalla tai bed-and-breakfast-majoituspaikassa (IEC-standardi 60335-2-14 §1), takuuaika rajoittuu yhteen (1) vuoteen. Takuu on voimassa vain, jos laitteen käytössä on noudatettu sen mukana toimitettuja käyttö- ja turvallisuusohjeita.
Takuu- ja reklamaatiokulut
Mikäli asiakkaan reklamaatio hyväksytään, Ankarsrum Kitchen AB maksaa palautuskulut asiakkaan puolesta. Jos reklamaatiota ei hyväksytä tai jos käytät peruutusoikeuttasi, maksat palautuskulut itse.
Jos tuote havaitaan virheettömäksi takuuhakemuksen tai reklamaation takia tehdyn tarkastuksen yhteydessä, asiakkaalta veloitetaan toimitus- ja vianetsintäkuluina 875 SEK.
Maksu ja hinnat
Turvallinen maksu
Ostosten tekeminen Ankarsrum Kitchen AB:n verkkokaupassa on turvallista ja helppoa. Voit valita, haluatko maksaa laskulla (Klarna), osamaksulla (Klarna-tili) vai pankki- tai luottokortilla (Visa tai Mastercard/Eurocard). Lue lisää eri maksuvaihtoehdoista seuraavien otsikoiden alta.
Korttimaksu
Jos sinulla on Visa- tai Mastercard-tiliin liitetty pankki-/luottokortti, voit maksaa ostoksesi sillä. Kun valitset tämän maksutavan, summa varataan luottokortiltasi tilaushetkellä. Veloitamme summan vasta, kun lähetämme tilauksesi sinulle.
Lasku
Jos valitset maksutavaksi laskun, laskutuksesta vastaava kumppanimme Klarna Bank AB lähettää laskun sinulle sähköpostitse. Klarna suorittaa yksinkertaistetun luottoarvion, johon ei tarvita henkilöllisyystodistustasi. Kun valitset maksutavaksi laskun, tilauksesi toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseesi. Täältä voit lukea lisää Klarnan ehdoista koskien laskua maksutapana.
Osamaksu (Klarna-tili)
Jos valitset maksutavaksi osamaksun, voit itse päättää, kuinka suuren summan maksat kuukausittain. Osamaksusta vastaa kumppanimme Klarna Bank AB. Kun valitset maksutavaksi osamaksun, tilauksesi toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseesi. Täältä voit lukea lisää Klarnan ehdoista koskien osamaksua maksutapana.
Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka näkyy eriteltynä tilausvahvistuksessa/kuitissa.
Muutos/peruutus
Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, ota mahdollisimman pian yhteyttä Ankarsrum Kitcheniin joko lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla numeroon +46 (0) 490 533 20. Ilmoita aina tilausnumerosi.
Tuotetiedot ja -kuvat
Jos kaipaat lisätietoja jostakin tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ankarsrum Kitchen AB omistaa kaiken sisällön verkkosivustolla www.ankarsrum.com. Tietoja suojaavat mm. immateriaali- ja markkinaoikeudelliset lait. Tämä tarkoittaa sitä, että tavaramerkkejä, liikenimeä, tuotteiden nimiä, kuvia, grafiikoita, designia, taittoa, tietoja tuotteista ja palveluista sekä muuta sisältöä ei saa kopioida tai käyttää ilman Ankarsrum Kitchen AB:ltä etukäteen saatua kirjallista suostumusta.
Sovellettava laki ja kiistat
Kiistat ratkaistaan joko Ruotsin yleisessä kuluttajalautakunnassa (Allmänna reklamationsnämnden) tai Euroopan komission verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla (ODR), tai viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa.
Allmänna reklamationsnämnden
www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
SVERIGE
Verkkovälitteinen riidanratkaisu
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Näitä ehtoja tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaan ja, sen estämättä, mitä edellä olevassa kappaleessa ilmoitetaan, ne ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.
Ostoehtojen muutokset
Ankarsrum Kitchen AB pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin ostoehtoihin. Ostoehtoihin tehdyistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla www.ankarsrum.com/fi. Voimassa olevat ostoehdot löytyvät osoitteesta www.ankarsrum.com/fi/ostoehdot.
Ankarsrum Kitchen AB:n asiakaspalvelu
Ota yhteyttä Ankarsrum Kitchenin asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää ehdoistamme – tai jos kaipaat vaikkapa vinkkejä sopivan tuotteen valintaan. Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät alta.
Puhelin:+46 (0) 490-533 20
Sähköposti: [email protected]
***
Ankarsrum Kitchen AB on päivittänyt nämä ostoehdot viimeksi 19.9.2022.