Conditions de garantie

La garantie Ankarsrum s’applique aux produits utilisés et entretenus conformément à nos instructions et notices d’utilisation. Cette garantie complète vos droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs et ne porte pas atteinte à vos droits légaux, notamment votre droit de recours en cas de produit défectueux.

Durée de la garantie

À compter de la date d’achat, les durées de garantie suivantes s’appliquent :

Appareil : 7 ans
Accessoires (y compris ceux fournis lors de l’achat) : 3 ans

La garantie couvre les défauts de matériaux, de conception et de fabrication survenant dans le cadre d’une utilisation normale au sein d’un foyer privé.

Veuillez noter qu’en tant que consommateur, vous bénéficiez de droits légaux auprès du vendeur en cas de produit défectueux. Ces droits sont gratuits et ne sont pas affectés par la présente garantie commerciale du fabricant.

Cliquez ici pour en savoir plus sur vos droits (s’ouvre dans un nouvel onglet) concernant la garantie légale de conformité au sein de l’Union européenne.

En cas de défaut

Si une demande de prise en charge au titre de la garantie est acceptée, Ankarsrum procédera, à sa discrétion, à l’une des solutions suivantes :

Réparer le produit, ou
Remplacer le produit ou la pièce défectueuse.
Comment faire une demande de garantie
Si vous constatez un défaut, vous devez :

Contacter votre revendeur dès que possible, et au plus tard dans les 15 jours suivant la découverte du défaut.
Décrire le défaut constaté (en joignant de préférence des photos).
Présenter une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une facture.
Vous pouvez également contacter le service client d’Ankarsrum si vous avez besoin d’aide.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale résultant d’une utilisation quotidienne.
Les dommages esthétiques, tels que les rayures ou les bosses, qui n’ont pas été signalés lors de la livraison.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un manque d’entretien.
Les dommages survenus à la suite de réparations ou de modifications non autorisées. L’appareil ne doit pas être ouvert.
Les dommages liés au transport ou à l’installation.
Les dommages causés par des facteurs externes, tels que les chocs, des conditions de stockage inappropriées ou le vieillissement naturel.
Les dommages résultant de la poursuite de l’utilisation du produit après la constatation d’un défaut.
Les accessoires dont la période de garantie de trois (3) ans a expiré.

Limitation de responsabilité

La responsabilité du vendeur au titre de la présente garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit, conformément aux dispositions ci-dessus.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de jouissance du produit, la perte de revenus ou les dommages causés à d’autres biens.