Conditions générales
À propos d'Ankarsrum Kitchen AB
Ankarsrum Kitchen AB (« Ankarsrum Kitchen ») produit, commercialise, vend et distribue des robots de cuisine sous les marques Ankarsrum®, Assistent Original® et accessoires associés.
Pour les achats effectués via www.ankarsrum.com/uk, le contrat d'achat est conclu avec Ankarsrum Kitchen.
Détails de l'entreprise :
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
SE-593 53 Västervik
Suède
Numéro de TVA : GB468726347
Service client
Email : info@ankarsrum.com
Téléphone : +46 (0) 490-52 000
Lorsque vous envoyez un courrier au Service Client d'Ankarsrum Kitchen, veuillez indiquer sur l'enveloppe « Service Client ».
Généralités
Ces Conditions Générales s'appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (particulier), passez une commande sur la boutique en ligne d'Ankarsrum Kitchen à www.ankarsrum.com/uk. Un accord est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande.
Pour faire des achats sur le site e-commerce d'Ankarsrum Kitchen, vous devez avoir au moins 18 ans, ne pas être sous tutelle et être légalement en mesure de conclure des contrats. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un parent pour passer commande.
Nous nous réservons le droit de réviser le délai de livraison en cas de retards. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prix de la commande. De plus, nous nous réservons le droit d'apporter des mises à jour au site web suite à des erreurs techniques, des erreurs d'impression et des fautes de frappe. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs dans les informations tarifaires avant que la commande ne soit traitée et pour les erreurs évidentes dans les informations tarifaires lorsque la commande a été traitée.
Pour des détails sur la manière dont Ankarsrum Kitchen traite et gère vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Livraisons et Commandes
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dépassant 300 £. Les commandes sont expédiées avec DPD et livrées à votre adresse choisie ou point de collecte. Les frais de livraison actuels sont indiqués au moment du paiement.
Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés immédiatement à Ankarsrum Kitchen, et au plus tard 7 jours après la réception de la livraison.
Si vous ne récupérez pas votre colis
Votre colis restera au point de collecte DPD selon leurs conditions. S'il n'est pas récupéré, il sera retourné à Ankarsrum Kitchen. Si vous avez payé votre commande mais ne l'avez pas récupérée, vous serez remboursé du prix du produit (hors frais de livraison). Nous pouvons facturer des frais administratifs pour les commandes non récupérées.
Force Majeure
Ankarsrum Kitchen ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations, ou de tout retard dans l'exécution de celles-ci, causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ou dont l'exécution nécessiterait des sacrifices qui ne seraient pas raisonnables au regard de l'intérêt du client à ce qu'Ankarsrum Kitchen honore l'achat. Le client n'a pas droit à une compensation pour les dommages subis en raison du retard ou de la faute d'Ankarsrum Kitchen si le retard ou la faute est dû à un obstacle échappant au contrôle d'Ankarsrum Kitchen qui n'aurait pas pu raisonnablement être prévu au moment de l'achat et dont les conséquences n'auraient pas pu raisonnablement être évitées ou surmontées par Ankarsrum Kitchen.
Confirmation de Commande
Une fois que vous avez complété une commande, vous recevrez une confirmation de commande par email. Si vous ne la recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de spam ou contacter le Service Client.
Droit de Rétractation (Annulations)
En tant que consommateur au Royaume-Uni, vous avez un droit de rétractation de 14 jours en vertu des Règlements sur les Contrats des Consommateurs de 2013. Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception de vos biens.
Pour exercer ce droit, contactez Ankarsrum Kitchen par téléphone ou par email dans les 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les biens. Cela doit se faire via le numéro de téléphone +46 (0) 490-52 000 ou par email, info@ankarsrum.com.
Si vous choisissez d'annuler votre achat, le produit doit être renvoyé à Ankarsrum Kitchen dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez informé Ankarsrum Kitchen que vous changez d'avis. Le retour est à la charge du client. Vous recevrez votre remboursement au plus tard quatorze (14) jours après que nous ayons été informés de votre décision d'annuler la commande. Nous avons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens. Nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Ankarsrum Kitchen n'est pas responsable du produit pendant le temps qu'il est renvoyé à Ankarsrum Kitchen par le client en raison du droit de rétractation. Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article (les) et de le renvoyer en tant que colis. Conservez le numéro de transport jusqu'à ce que vous ayez été remboursé ou contacté.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu, Ankarsrum Kitchen a le droit de facturer des frais pour la restauration des produits à leur état d'origine.
Frais de retour :
Pour les retours de commandes d'une valeur inférieure à 300 €, le montant de la commande sera remboursé, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour de 6,95 €.
Pour les retours de commandes d'une valeur supérieure ou égale à 300 €, le montant de la commande sera remboursé, déduction faite des frais de retour de 6,95 €.
Réclamations et Produits Défectueux
Chaque machine subit un contrôle qualité avant d'être envoyée à vous en tant que consommateur. Si le produit, malgré le contrôle qualité, est défectueux ou défaillant à son arrivée, vous en tant que consommateur (et non une entreprise) avez un droit de réclamation de trois (3) ans sur les défauts d'origine à partir du jour où vous avez acheté le produit. En vertu de la Loi sur les Droits des Consommateurs de 2015, vous avez le droit de :
Un remboursement complet si les biens sont défectueux et retournés dans les 30 jours.
Réparation ou remplacement si les biens sont défectueux dans les six mois.
Dans certains cas, d'autres droits pendant jusqu'à six ans.
Si vous souhaitez faire une réclamation, contactez notre Service Client avec les détails du défaut. Les réclamations approuvées auront les frais de retour couverts par Ankarsrum Kitchen.
Garantie
Notre modèle de machine AKM6230 (1500W) est accompagné d'une garantie de fabrication de sept (7) ans, couvrant la machine mais pas les accessoires. Voir nos règles de garantie.
Paiement et sécurité
Effectuer des achats sur la boutique en ligne d’Ankarsrum Kitchen est simple et sécurisé. Nous proposons plusieurs moyens de paiement, qui peuvent varier selon votre pays ou votre région.
Les moyens de paiement disponibles ainsi que les éventuelles conditions et frais applicables sont présentés lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement agréés. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer selon le moyen de paiement choisi.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus sur www.ankarsrum.com sont la propriété d'Ankarsrum Kitchen et protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. Les marques, noms, images et autres contenus ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
Droit Applicable et Litiges
Ces Conditions Générales sont régies par le droit anglais. Tout litige sera traité par les tribunaux britanniques. Vous pouvez également utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (ODR) approuvée par le Royaume-Uni pour les litiges de consommation.
Modifications des Conditions Générales
Ankarsrum Kitchen se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions Générales. Les mises à jour seront publiées sur www.ankarsrum.com/uk. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.
Service Client
Email : info@ankarsrum.com
Téléphone : +46 (0) 490-52 000